本发明涉及一种电力用户可靠性需求的分析和处理方法，特别是一种市场环境下电力用户可靠性需求的计算机评估方法，本发明结合供电企业需求，研究对任一供电区域评估其供电可靠性需求的方法：通过分析停电对不同行业用户的危害程度，提取了影响可靠性需求的关键用户特征信息，应用模糊决策方法，提出了一种基于用户特征信息的区域供电可靠性需求等级定量评判方法，目标是根据区域用户构成，能客观地比较和衡量其停电危害和损失的严重程度，更加科学地制定其供电可靠性要求。为配电网的规划、可靠性提升方案决策提供一定的参考。