本发明公开了一种分类消岐方法、分类消岐装置及其系统，其中包括步骤S1、读入一关键字；S2、查找用户对所述关键字检索得到的产品名称包含所述关键字的各个产品类别的点击比率和购买比率；S3、依次通过每个所述产品类别的点击概率和购买概率计算所述产品类别的相关性系数；S4、从所述产品类别中提取数量等于一显示产品数的产品类别作为显示产品类别；S5、在一产品数据库中依次将各个显示产品类别所包括的产品中任一产品的产品图片作为所述显示产品类别的产品图片；S6、显示所述显示产品类别的产品名称和产品图片。本发明通过对所有用户的对关键字搜索结果的点击和购买行为来挖掘匹配用户潜在需要，从而提高搜索结果的准确性和可靠性。