发明授权
- 专利标题: 一种分布式电话进线队列系统
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申请号: CN201610403866.6申请日: 2016-06-08
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公开(公告)号: CN105979109B公开(公告)日: 2018-07-27
- 发明人: 陈飞达 , 陈磊 , 李春娟 , 包正堂
- 申请人: 商客通尚景科技(上海)股份有限公司
- 申请人地址: 上海市嘉定区安亭镇园区路1168号4幢2131室
- 专利权人: 商客通尚景科技(上海)股份有限公司
- 当前专利权人: 商客通尚景科技(上海)股份有限公司
- 当前专利权人地址: 上海市嘉定区安亭镇园区路1168号4幢2131室
- 代理机构: 上海精晟知识产权代理有限公司
- 代理商 胡志强
- 主分类号: H04M3/51
- IPC分类号: H04M3/51 ; H04M3/523
摘要:
本发明涉及种分布式电话进线队列系统,该系统包括多个电话交换机、队列服务器和坐席服务器,通过队列服务器建立维护电话队列,所述队列服务器包括进队模块、挂机模块、出队模块和事件路由模块,通过路由事件通知,对事件通知进行分布式处理,从而提高了坐席系统的效率,减少响应时间。
公开/授权文献
- CN105979109A 一种分布式电话进线队列系统 公开/授权日:2016-09-28