一种分布式电话进线队列系统
摘要:
本发明涉及种分布式电话进线队列系统,该系统包括多个电话交换机、队列服务器和坐席服务器,通过队列服务器建立维护电话队列,所述队列服务器包括进队模块、挂机模块、出队模块和事件路由模块,通过路由事件通知,对事件通知进行分布式处理,从而提高了坐席系统的效率,减少响应时间。
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