本公开提供了一种网络业务质量的监控方法及装置，属于网络运维技术领域。所述方法包括：获取待监控指标在多个历史时刻的历史监控数据；对多个历史时刻的历史监控数据进行聚类，得到多个时段，每个时段包括至少一个历史时刻的历史监控数据；基于多个时段包括的至少一个历史时刻的历史监控数据，获取多个时段的待监控指标的异常门限；基于多个时段的待监控指标的异常门限，对网络业务质量进行监控。本公开将多个历史时刻进行聚类，再对多个时段进行聚类，确定时段的待监控指标的异常门限，使得时段的异常门限根据历史监控数据生成，保证后续根据异常门限对网络业务质量进行监控更加符合实际场景，避免对网络业务质量的判断错误，监控的准确性较高。