发明公开
- 专利标题: 一种基于多专业多岗位协同的采集异常闭环处理方法
- 专利标题(英): Acquisition abnormity closed-loop processing method based on multi-professional multi-post coordination
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申请号: CN201710659916.1申请日: 2017-08-04
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公开(公告)号: CN107392495A公开(公告)日: 2017-11-24
- 发明人: 郑松松 , 卢峰 , 韩蕾 , 顾春云 , 余允涛 , 李熊 , 刘强 , 黄慧军 , 陈炜
- 申请人: 国网浙江省电力公司 , 浙江华云信息科技有限公司 , 国家电网公司
- 申请人地址: 浙江省杭州市西湖区黄龙路8号
- 专利权人: 国网浙江省电力公司,浙江华云信息科技有限公司,国家电网公司
- 当前专利权人: 国网浙江省电力公司,浙江华云信息科技有限公司,国家电网公司
- 当前专利权人地址: 浙江省杭州市西湖区黄龙路8号
- 代理机构: 浙江翔隆专利事务所
- 代理商 王晓燕
- 主分类号: G06Q10/06
- IPC分类号: G06Q10/06 ; G06Q50/06
摘要:
一种基于多专业多岗位协同的采集异常闭环处理方法,涉及采集异常闭环处理方法。目前,在运维工作中,多个专业岗位之间职责边界不清晰,跨专业工单流转主要通过线下方式进行,运维效率不高且无法进行有效跟踪及管控。本发明包括以下步骤:A)异常工单生成;B)主站远程分析;C)派单;D)现场处理;E)处理意见反馈;F)异常工单归档。本技方案提升运维工作的效率及质量,明确岗位职责,并构建多专业多岗位协同的采集异常闭环处理流程;将原来各专业线下流转的工单统一到线上进行,提高了跨专业协同能力,提升了采集运维的工作效率;同时提升了对采集运维工作的管控能力,达到提升采集运维质量、支撑采集系统稳定、可靠、高效运行的目的。