Invention Publication
- Patent Title: 一种基于多专业多岗位协同的采集异常闭环处理方法
- Patent Title (English): Acquisition abnormity closed-loop processing method based on multi-professional multi-post coordination
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Application No.: CN201710659916.1Application Date: 2017-08-04
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Publication No.: CN107392495APublication Date: 2017-11-24
- Inventor: 郑松松 , 卢峰 , 韩蕾 , 顾春云 , 余允涛 , 李熊 , 刘强 , 黄慧军 , 陈炜
- Applicant: 国网浙江省电力公司 , 浙江华云信息科技有限公司 , 国家电网公司
- Applicant Address: 浙江省杭州市西湖区黄龙路8号
- Assignee: 国网浙江省电力公司,浙江华云信息科技有限公司,国家电网公司
- Current Assignee: 国网浙江省电力公司,浙江华云信息科技有限公司,国家电网公司
- Current Assignee Address: 浙江省杭州市西湖区黄龙路8号
- Agency: 浙江翔隆专利事务所
- Agent 王晓燕
- Main IPC: G06Q10/06
- IPC: G06Q10/06 ; G06Q50/06

Abstract:
一种基于多专业多岗位协同的采集异常闭环处理方法,涉及采集异常闭环处理方法。目前,在运维工作中,多个专业岗位之间职责边界不清晰,跨专业工单流转主要通过线下方式进行,运维效率不高且无法进行有效跟踪及管控。本发明包括以下步骤:A)异常工单生成;B)主站远程分析;C)派单;D)现场处理;E)处理意见反馈;F)异常工单归档。本技方案提升运维工作的效率及质量,明确岗位职责,并构建多专业多岗位协同的采集异常闭环处理流程;将原来各专业线下流转的工单统一到线上进行,提高了跨专业协同能力,提升了采集运维的工作效率;同时提升了对采集运维工作的管控能力,达到提升采集运维质量、支撑采集系统稳定、可靠、高效运行的目的。
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