一种电力故障处理方法及系统
摘要:
本发明公开了一种电力故障处理方法及系统,通过接收用户客户端发送的故障报修工单,判断故障报修工单中包括的故障是否为首次报修,若是,发送故障抢修指令,使抢修人员根据故障报修工单对故障进行抢修,否则,发送处理状态信息至用户客户端,处理状态信息包括处理进度或处理结果。本方案通过在接收到用户客户端发送的故障报修工单后,判断该故障是否为首次报修,从而在非首次报修时,直接反馈处理状态信息至用户客户端,而无需在接收到重复信息后,使抢修人员接收重复信息,导致抢修人员针对同一个故障多次接收报修信息,从而出现由于重复沟通造成对资源浪费的问题。
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