本发明实施例公开了基于网络功能虚拟化的故障处理方法及装置、系统，通过第二功能实体向第一功能实体发送虚拟网络服务的故障关联分析请求，以使第一功能实体根据故障关联分析请求中包括的VNF标识和NFVI标识，在检测到与所述VNF标识对应的VNF和NFVI存在故障时，将VNF的故障信息的NFVI的故障信息发送给第二功能实体；以使第二功能实体根据VNF的故障信息和NFVI的故障信息，对虚拟网络服务与所述VNF和NFVI进行故障关联分析。缩短虚拟网络服务和VNF、NFVI的故障相关性处理时间，提高了故障处理效率。