本发明提供的一种电力通信系统故障诊断方法及装置，方法包括：提取目标故障的故障基本信息；获取预存的电力通信系统故障案例库，电力通信系统故障案例库中保存若干故障案例的故障基本信息、故障现象描述、故障原因推断和诊断策略；将目标故障的故障基本信息和电力通信系统故障案例库中每一个故障案例的故障基本信息进行对比，从电力通信系统故障案例库中，确定与取目标故障相似度超过第一预设相似度阈值的故障案例为典型故障案例；根据现场故障实际信息对典型故障案例进行优化，确定目标故障的优化故障诊断案例；根据优化故障诊断案例对电力通信系统进行故障诊断，能够实现电力通信系统故障进行准确地、实时地诊断。