本发明公开了一种产品故障信息处理方法、系统、设备和协同工作平台。该方法包括：获取产品的已发生故障信息，利用故障报告分析和纠正措施系统，对已发生故障信息进行处理，得到第一故障处理对象；收集产品的潜在故障信息，利用故障模式与影响分析，对潜在故障信息进行分析，得到第二故障处理对象；利用故障树分析，对已发生故障信息或潜在故障信息进行故障原因的分析，得到第三故障处理对象。根据本发明实施例提供的产品故障信息处理方法，可以高效地对产品故障信息进行汇总和管理。