本发明公开了一种用于95598电力工单的服务热点发现方法，基于海量的历史电力工单数据，通过多次迭代，确定最优的热点发现二分类模型，并形成二分类模型的闭环更新系统，从历史电力工单数据和新的电力工单中发现服务热点，从而可以准确、高效地发现电力客户用电诉求中反映的服务热点数据，可以进行线上电力工单热点类型的实时诊断，也可以线下批量处理电力工单发现新的服务热点，线下发现的新热点反馈到线上诊断系统使用，以此形成一个发现新热点扩增旧热点，不断提高线上模型诊断率的闭环系统，具有良好的应用前景。