本发明实施例提供一种信息生成方法及装置，属于自然语言处理技术领域。方法包括：将问询文本和与问询文本相匹配的答复文本输入至关键内容计算模型，输出答复文本中的关键内容；将问询文本及关键内容输入至回复生成模型，输出对关键内容进行调整后得到的答复信息。由于可通过回复生成模型对关键内容进行调整，从而可筛选掉关键内容中与用户提问没有直接关联的内容，并加深对关键内容中与用户提问相关的信息挖掘，进而保证答复信息的准确性。另外，由于还可通过回复生成模型调整关键内容的表述方式，从而使得调整后得到的答复信息更加人性化，进而提高后续用户的交互体验。