本发明涉及一种电力系统客服电话系统检测的控制方法，包括客服电话信息集成单元、控制中心，还包括独立布置的侧接口单元，侧接口单元上设置警报模块，所述的警报模块上设置弹窗提醒模块；包括以下步骤：1)配抢工单信息到达短信提醒：客服电话信息集成单元的接口的配抢工单信息传输至侧接口单元时，当控制中心识取，配抢工单信息传输至控制中心，控制中心通过控制中心值班人员手机自动接收一条与配抢工单信息匹配的短信记录；2)配抢工单信息弹窗辅助提醒：当控制中心未识取，配抢工单信息传输至侧接口单元，侧接口单元上的警报模块报警，弹窗提醒模块执行。