本发明公开了一种基于云模型的电力客户资源价值评价方法，首先，建立电力客户价值评价指标体系，包括一级指标、与一级指标相对应的二级指标以及与二级指标相对应的三级指标；之后，对电力客户价值评价指标体系中的指标进行归一化处理，以统一各项指标的计量单位；之后，利用模糊层次分析法分别计算一级指标、二级指标和三级指标的权重；之后，利用熵值法计算三级指标的权重，并利用综合赋权法计算三级指标的综合权重；最后采用基于云模型评价法对客户进行综合评价。本发明既从企业角度评价客户价值，又从客户角度分析客户满意度，更具体的反映客户的特征，为售电公司差异化经营提供较为全面的信息，能更好地为售电公司差异化服务提供决策支持。