本发明公开了用于供电服务指挥平台的配网故障的设备数据和报修工单数据处理方法及系统，属于电力调度技术领域，具体涉及一种用于供电服务指挥平台的系统模块，将配网一次侧中的电力设备以配电变电站为根节点，沿潮流方向建立树形结构，树形结构中每个节点对应一个电力设备，当配网故障信息指示的电力设备不能实施召测时，通过其上游设备或/和下游设备的召测结果推定该电力设备的召测结果。本发明能够在故障报修信息未指明具体故障设备信息时，或者对具体电力设备召测失败时，仍然能够快速、准确判断配网故障的故障类型和故障地点，及时、可靠的为供电服务指挥中心提供调度依据。