本发明实施例公开了一种文档格式转换方法、装置、计算机设备及存储介质，其中所述方法包括若检测到由用户客户端发送的初始邮件，读取所述初始邮件的基本信息；判断基本信息是否与预设信息相匹配；若是，下载所述基本信息中的原始附件；将转换主题以及原始附件发送至转换服务器，以使转换服务器根据预设的格式转换规则以及转换主题对所接收到的原始附件进行格式转换以得到目标附件并将该目标附件存储在预设存储地址中；接收转换服务器返回的预设存储地址以下载目标附件，以根据基本信息中的邮箱名以及目标附件生成一回复邮件，并将该回复邮件发送给用户客户端。本发明能快速地实现文档格式的转换，并适用于多数场景，提高了用户的使用体验度。