本发明公开一种基于上下文模型的运维知识推送方法及装置，该装置用于实现本方法，本发明还公开了一种基于边缘计算的运维通信系统，是本方法实现的硬件支撑系统。本方法包括构建知识库上下文模型；对采集模块采集的当前运维工单信息构建当前运维上下文模型；从叶节点自底向上递归计算当前运维上下文模型与知识库上下文模型的相似性，获取具有最大相似性的知识上下文模型；将具有最大相似性的知识上下文模型中相应的运维任务知识内容推送至采集模块。本发明使现场的运维人员在运维查找、运维执行过程中全面掌握运维设备的相关知识，即提升了运维人员工作的安全性，又提高了运维工作的效率。