本发明适用于智能家电技术领域，提供了一种餐具的存取方法及系统，包括：所述洗碗机采集腔体内各个存放区域的环境图像，并根据所述环境图像生成关于所述洗碗机的餐具存放示意图；所述智能家电在本地的显示模块内输出所述餐具存放示意图，并接收用户基于所述餐具存放示意图反馈的区域选择指令；所述洗碗机通过传动模块弹出与所述区域选择指令对应的存放区域，以使所述用户在所述存放区域执行餐具存取操作。本发明无需打开洗碗机即可确定各个餐具类型所对应的存储区域，避免用户需要逐个区域拉取后才能进行区域确定，并且用户在智能家电执行其他操作时，也能够同时确定餐具的存放区域，操作便捷，进一步提高了用户的存取速度，提高用户的使用体验。