公开了一种一种计算机实现的方法，包括：由可下载代理收集WAN性能信息，其中所述可下载代理在联接至宽带订阅者的LAN的计算装置上是可执行的，其中所述LAN通过另一装置联接至WAN；以及将所述WAN性能信息发送至机器，其中所述机器可操作地：将所述WAN性能信息存储在与服务器关联的数据库中；分析所述WAN性能信息以生成分析结果；确定DSL运营商的控制信息，所述控制信息取决于所分析的信息；利用所述控制信息建议所述DSL运营商提高DSL服务的性能；以及将所述分析结果报告给所述宽带订阅者、所述宽带订阅者的服务提供商以及管理实体中的至少一个。