本发明公开了一种基于入口人脸识别的导引服务系统，包括：人脸识别器，其用于实时采集人脸图片信息；数据库，其包括预存的人脸图片信息；中央控制器，其用于接收所述实时采集人脸图片信息后得出脸部特征提取值，与所述预存的人脸图片信息的脸部特征提取值进行比对，对人脸进行识别判断并将识别信息输出；PC终端，其用于接收所述识别信息，进行分类存储和处理，发出服务指令；显示屏，其用于接收所述服务指令；语音提示终端，其用于接收所述服务指令。本发明公开了一种基于入口人脸识别的导引服务方法。