本申请实施例提供了一种信息发送方法及装置，信息发送方法包括：获取各在线用户终端的待处理数量；当各在线用户终端的待处理数量不完全相等时，按照各待处理数量的大小，从各在线用户终端中选择目标用户终端；当各在线用户终端的待处理数量完全相等时，根据预设选取规则从各在线用户终端中选择目标用户终端；将待下发报警信息发送至目标用户终端。通过该技术方案，将待下发报警信息仅发送给目标用户终端，这样避免了一个报警信息被所有用户终端重复处理。当待处理数量不完全相等时按照待处理数量的大小，将待处理数量相对少的用户终端作为目标用户终端，可以使得待下发报警信息尽快被处理，进而提高报警信息被处理的时效性。