本发明公开了一种综合能源监控与服务系统，包括综合能源监控与服务平台，所述综合能源监控与服务平台预留接口与配电自动化系统、用电信息采集系统、调度自动化系统和PMIS系统进行信息交互，所述综合能源监控与服务平台与综合能源协调控制层通讯相连，所述综合能源协调控制层对设备层进行数据采集及相应控制。本发明还提供了一种综合能源监控与服务系统工作方法。本发明提供的一种综合能源监控与服务系统及其工作方法，通过综合能源监控与服务平台配合综合能源协调控制层，对设备层进行数据采集及相应控制，能够实现综合能源系统的协调优化运行，提高能源利用率。