本发明公开了一种标注方法、装置及电子设备，其中标注方法包括：获取待标注问题文本；确定所述待标注问题文本表征的问题是否属于目标类别；当所述待标注问题文本表征的问题属于所述目标类别，确定所述目标数据库中是否包含所述待标注问题文本；当所述目标数据库中包含所述待标注问题文本，按照预设标签对所述待标注问题文本进行标注。通过对得到的待标注问题文本的类别进行确定，当属于目标类别时，根据目标数据库中对该问题文本预设的标签进行标注，保证了对相同问题文本标注的一致性，继而提高了基于标注文本形成的人工智能客服对相同问题服务的准确性。