本发明公开了一种判断用户通话状态的方法和设备，涉及无线通信技术领域，用以解决判断VOLTE用户通话状态时需实时到HSS查询或新增IFC，系统负荷较高的问题，本发明方法包括：信令监测服务器从网络协议多媒体子系统技术IMS网元之间传递的被叫信令中获取振铃消息及至少一个进行信令交互的IMS网元的互联网协议IP地址；信令监测服务器根据振铃消息确定被叫用户为振铃状态后，将IP地址发送给来电信息提醒类服务器，以使来电信息提醒类服务器根据IP地址确定被叫用户的通话状态。本发明可以实时监测IMS信令，并将信令中用于判断通话状态的信息发送给来电提醒类服务器，以使来电提醒类服务器直接判断，减少了IMS系统的负荷。