本发明公开了一种用电信息采集系统匹配故障消缺方案的方法及系统，属于电力营销技术领域。本发明方法，包括：建立实体、关系和实体三元组形式的故障诊断知识图谱；确定故障数据的内容和规模，并根据故障数据的内容和规模确定故障数据的嵌入维数；初始化故障诊断知识图谱，并将故障诊断知识图谱中三元组初始化编码作为维度向量；根据嵌入维数和维度向量，采集训练样本，针对训练样本进行学习训练，获取三元组表示向量；获取用电信息采集系统采集的运维业务待匹配的故障数据，并根据三元组表示向量对待匹配的故障数据进行测试，输出故障消缺方案。本发明适用于所有采集现场运维业务，使用知识图谱智能匹配消缺方案。