本发明涉及人工智能，应用于智慧政务领域中，一种基于AI识别的问答方法。该方法提取请求问句，并确定目标人物，识别请求问句中的当前事件，并确定与当前事件的关联度大于预设阈值的第一服务事项，确定与请求问句对应的第二服务事项，集合第一服务事项及第二服务事项，得到事项集合，当检测到在预设时间内接收到目标人物发出的问答指令时，获取与问答指令对应的发生事件，当发生事件不属于事项集合，及事项集合中存在多个服务事项时，生成反问句，及生成与反问句对应的多个选项，当检测到任意选项被触发时，识别请求问句中的目标意图，根据任意选项对应的服务事项及目标意图生成回复语句，本申请还涉及区块链技术，回复语句可存储于区块链中。