本发明涉及一种基于智能管理平台的电力营销系统及方法，以解决常规的电力营销工作通常依靠工作人员管理，各种的业务流程均通过纸质资料进行办理而导致电力营销工作效率低下的问题。该基于智能管理平台的电力营销系统，电力营销系统服务端、智能电表、工作人员设备端、用户设备端均与所述终端服务器通过网络连接；用户可通过用户设备端或电力营销系统服务端进行业务的自助办理。该基于智能管理平台的电力营销方法，用户可通过用户设备端对所述所用电量和剩余电量进行查看；用户可通过用户设备端或者电力营销系统服务端进行缴费、故障申报、接收电力营销信息、申请人工服务；工作人员在工作人员设备端就可及时处理用户申请的信息。