本发明揭示了一种的基于广域网实现的远程服务方法和计算机设备，根据服务需求的语义确定可以提供服务的第一服务端，将服务需求信息发送给各第一服务端，将第一服务端提供的第一服务信息进行整理，得到行文规则统一的第一服务信息，并将第一服务信息进行向量化，以便于聚类计算，根据聚类结果得到同一类别向量中数量最多的多个第二向量，最后随机选择一个第二向量，将其转化成第二服务信并发送给客户端。在设置服务端的时候，服务端的服务人员是专业的人员，回答正确答案的几率很大，通过聚类计算，多个第二向量对应的服务信息的正确率会更高，解决了现有技术中只有一个服务端远程对服务需求信息进行答复，其答复的消息无法保证正确性的问题。