本申请提供一种工单消息分配方法、装置、服务器及存储介质，涉及数据处理技术领域。该方法包括：向第一消费节点发送第一工单消息之后，若确定所述第一消费节点的消费服务不可用，则确定第二消费节点，其中，所述第一消费节点和所述第二消费节点订阅的会话相同；向所述第二消费节点发送第二工单消息。通过采用多消费节点进行消息消费的工作模式，向第一消费节点发送第一工单消息，在第一消费节点消费服务不可用时，确定出第二消费节点，并向第二消费节点发送第二工单消息，保证了工单任务执行的顺序性，避免了在第一消费节点发生故障时，导致整个系统发生崩溃，停止工作，从而提高了工单消息的处理效率。