本申请提供一种家庭用户的识别方法和装置，涉及通信技术领域，解决了无法识别异网用户中家庭用户的问题。该方法包括：家庭用户的识别装置确定接入ONU的用户中，本网用户的数量。若确定本网用户中包括一个本网用户，或者本网用户中包括至少两个本网用户，且该至少两个本网用户中存在家庭用户，则家庭用户的识别装置获取第一本网用户和第一异网用户的第一特征信息。之后，根据第一特征信息和预设模型确定第一本网用户和第一异网用户是否为家庭用户。本申请的实施例应用于识别异网用户中的家庭用户。