本发明公开了一种基于移动端热舒适反馈的供热系统控制方法和装置，包括步骤：确定供热系统各个区域的户设计供热温度；获得各个供热区域的区域实际供热负荷；获得移动端反馈的用户期望温度、住户的身高、体重、室内湿度和墙面温度、户实际温度；根据住户的身高、体重、室内湿度和墙面温度计算出每一户基于热舒适度PMV=0时的户供热温度；根据户实际温度计算得到户实际供热负荷；根据户设计供热温度值、用户期望温度值或者热舒适PMV=0时的户供热温度和户实际供热负荷以及区域实际供热负荷依次调整冷/热站总负荷、区域支管路流量以及每一户管路阻力元件的阻力。本发明控制方法能够完善供热系统水利、热力平衡，区域供热均衡。