本发明公开了一种会话方法和会话管理功能实体。该方法包括接收基站生成并发送的会话异常信息；所述会话异常信息包含所述会话的会话标识；根据所述会话标识识别出用于所述会话的用户平面功能实体，并向所述用户平面功能实体发送会话异常处理指令，以供所述用户平面功能实体根据所述会话异常处理指令暂停向所述第一会话终端发送用于所述会话的业务数据；基于所述会话标识向所述第二会话终端发送会话对端通话质量异常的提示信息。本发明能够提高用户的通话体验。