本发明提供了一种配网故障抢修预测分析系统，属于配网故障抢修技术领域。预测分析系统包括数据提取单元、数据处理单元、图像生成单元、情绪识别模块、预测模型建立单元，预测模型建立单元根据数据处理单元整理分类的历史工单中的故障地址、抢修时长和用户名称以及情绪识别模块识别的用户情绪建立预测模型，预测使该用户满意时的抢修时长，另外，本发明还公开了一种配网故障抢修预测分析方法，本发明的优点在于，采用这种结构，使得能够提高供电服务质量，本发明用于预测配网故障抢修的抢修时长。