本发明实施例涉及工程咨询技术领域，具体公开了一种基于AI算量的智能化工程咨询方法、系统及其计算机设备，其通过接收来自交互终端的目标用户的咨询请求，生成并发送包括所述咨询请求的咨询信息至服务器；并根据存储在所述服务器中的多个工程咨询模型，自动生成与所述咨询信息对应的解答信息并发送至所述交互终端，并在所述交互终端上显示；在获取正在查看所述交互终端上解答信息的所述目标用户的人脸图像，并对所述目标用户的人脸图像进行微表情识别，确定所述目标用户对所述解答信息的满意度，当所述满意度满足预定条件时，在所述交互终端为所述目标用户提供人工服务渠道，大大提升了用户体验。