本发明公开了一种基于大数据的投资咨询服务系统，用于解决现有投资咨询电话无法根据大数据获取咨询人的身份背景，以及投资意向，导致接听时无法合理分配接听坐席的问题；通过获取当前咨询用户的位置坐标，并从音频数据内提取背景音，并对背景音进行分析得到背景值获取咨询用户的身份信息，并与大数据平台内存储的储存身份信息进行对比，获取储蓄值，进一步对咨询客户进行筛选，避免优质客户的流失，同时背景值也可体现咨询用户可承受的风险能力；通过将语音值、背景值以及储蓄值相加得到接听分配值，通过接听分配值为咨询客户匹配对应的接听客服，避免优质客户的流失以及劣质客户的骚扰，使得接头顾问效益最大化。