本发明公开了一种基于多源数据的订单处理方法及系统，其中，所述方法包括：获得车险增值服务系统；获得用户端查询入口信息；获得第一用户的个人账号信息；登录所述车险增值服务系统；获得历史订单检索信息；获得第一订单检索输入信息；将所述历史订单检索信息和所述第一订单检索输入信息输入第一训练模型，获得所述第一用户的第一订单查询信息；根据所述第一订单查询信息获得第一订单查询结果；判断所述第一订单查询结果是否正常；若所述第一订单查询结果不正常，将所述第一订单查询结果发送至所述车险增值服务系统进行处理。解决了车险用户从不同的入口多次查看不同订单信息，使得订单操作使用不灵活，用户体验较差的技术问题。