本发明公开了一种通信管理系统动环缺陷派单方法及装置，其中，该方法包括：采集通信管理系统的动环告警数据；将采集的动环告警数据，输入到训练好的缺陷故障预测模型中，输出通信管理系统的缺陷故障信息，其中，故障预测模型为对深度残差神经网络进行机器学习训练得到的模型；根据通信管理系统的缺陷故障信息，生成待派发的检修工单信息。本发明基于深度残差神经网络训练缺陷故障预测模型，能够利用大规模动环告警数据预测缺陷故障，大大提高了故障缺陷的预测准确率，进一步根据预测出的缺陷故障信息，生成相应的检修工单，能够大大提升动环缺陷工单自动派发工作的实用性、智能性、高效性。