本发明属于运维管理技术领域，尤其涉及用于智慧城市的运维管理系统及方法，该系统包括设备端、平台端和维护端；设备端有多个，每个设备端有唯一的编号，平台端内存储有设备端编号对应的设备信息及位置；维护端有多个，每个维护端有唯一的工号，平台端内存储有维护端工号对应的运维人员信息；维护端用于进行定位并发送给平台端；设备端用于采集设备的运行数据并发送给平台端；平台端用于接收到运行数据后，根据该设备端的编号调用对应的设备信息，并结合运行数据进行异常分析，若异常分析的结果为存在异常，平台端给距离设备位置最近的维护端发送检修信号。本申请能够合理的安排运维人员，并且还能够及时的发现设备异常并对其进行处理。