本发明公开了一种语音回落方法及装置，方法包括：响应于来自终端设备的语音业务请求，采集用户信令信息，根据采集结果获取候选回落小区集合；针对所述候选回落小区集合中包含的各个候选回落小区，计算该候选回落小区的小区状态数据；根据各个候选回落小区的小区状态数据，从所述候选回落小区集合中选择目标回落小区；向所述终端设备发送包含所述目标回落小区的回落响应消息，以使所述终端设备回落至所述目标回落小区进行语音业务。该方式能够根据各个候选回落小区的小区状态数据选择目标回落小区，从而进一步改进网络语音时最优回落小区的选择，改善接通呼叫成功率，降低等待时延，提升用户语音业务感知。