本发明公开了一种宕机故障业务延迟时间的预测方法和系统，该方法包括步骤：获取待预测业务在宕机过程中产生的业务日志数据；对待预测业务的业务日志数据进行特征提取，得到待预测业务的业务特征；将待预测业务的业务特征输入至宕机影响预测模型，得到待预测业务对应的预测宕机影响因子；根据待预测业务对应的预测宕机影响因子，计算待预测业务对应的预测延迟时间。本发明根据业务日志数据总结不同业务受到宕机故障影响的程度，预测业务延迟时间，评估宕机影响，以便根据业务延迟时间可以采取不同的宕机故障处理方法，从而避免了采用统一的故障处理方法，造成大量资源浪费，影响用户使用感知的问题。