本发明公开了一种家庭智慧用能服务云平台及其用户负荷优化调节方法，包括：前置通信模块、采集管理模块、设备管理模块、用户管理模块、安全管理模块、负荷管理模块。家庭智慧用能服务云平台采用统一的交互协议与第三方家电厂商云平台和电网公司定制物联家电实现业务数据交互，实现不同品牌不同类型的家电设备的统一接入，为居民电力用户提供家电能耗及家电状态的精准感知、灵活控制的能力，同时也为电网公司实现居民用户负荷协同优化调节提供技术支撑，实现统一、安全的居民负荷调节能力，利用部分家用电器负荷可转移的特性，合理转移这部分家电的用电时段，优化台区负荷平均利用率，减少电网峰谷差，提升配网运行经济型和供电可靠性。