本发明公开了一种多场景多终端的机器人管理系统，包括用户端、总控平台和机器人；用户端用于向总控平台发送用户指令和接收总控平台转达的系统信息；总控平台通过网络与用户端和机器人通信连接，用于与用户端和机器人进行信息交互，形成多用户和多终端的管理模式；机器人包含多个处理器、信息采集单元和执行单元，用于信息采集、执行所述总控平台的指令。本发明优点在于构建了多场景多终端协调运营的机器人管理系统，具备清晰的逻辑交互及信息传输过程，充分利用机器人本身具有的附加功能，满足多种应用场景的要求，减少重复投资，降低成本；同时提供统一管理平台和多种信息输入接口，实现多终端统筹管理，统筹规划，提高工作效率，减少工作量。