本发明提供了一种适用于语音信息的智能交互方法及装置，通过对采集到的语音信息进行预处理，获得语音特征信息，并通过预先训练好的卷积神经网络对语音特征信息进行过滤，获得新语音特征信息，并通过智能语音识别模型将新语音特征转换为文本信息，在意图识别模型的解析下生成对应的业务操作信息，在符合校验库规则的前提下按照该业务操作信息即可执行对应的业务操作。本发明由于采用了智能语音识别模型可以对语音信息进行高效准确的识别，还通过意图识别模型自动根据文本信息生成对应的业务操作信息，使得效率得到了提升，还避免了采用自然语言的形式沟通业务信息，导致业务管理效率较低、自动化程度不高的问题。