本公开涉及计算机技术领域，提供了一种意图识别方法及装置。本公开在询问语句与业务类型对应的候选主问题均不匹配的情况下，可以通过根据询问语句分别与各个满足预设召回条件的候选主问题的匹配程度，确定询问语句对应的目标主问题，这样，使得询问语句的意图识别方式较为灵活，可以精准匹配到询问语句对应的主问题，也不需要和现有技术一样，对存储的主问题的数据要求高，即本实施例所提供的方法不需要要求每一个主问题都有足够多的相似问题，且要求不同主问题之间差别大；可见，本实施例所提供的方法可以提高询问语句的意图识别结果的准确性、全面性和高效性，进而提高了用户体验。