本发明提供一种5G专网投诉的识别方法、装置、设备、系统及存储介质，其中方法包括：获取投诉处理服务器发送的投诉信息，投诉信息包括用户号码和投诉发生时间，通过DPI设备查询用户号码在投诉发生时间前的预设时段内所处的无线小区，通过资源系统查询无线小区对应的至少一个基站，并判断至少一个基站对应的5GC类型是否为专网5GC，根据判断结果确定用户号码是否属于专网用户。本发明提供的5G专网投诉的识别方法、装置、设备、系统及存储介质通过对投诉处理服务器的投诉信息进行分析，识别用户号码是否属于专网5GC，不再依赖于人工操作，自动化程度高，减少了对5G专网投诉用户的遗漏，提高用户体验度。