本申请公开了一种基于多维度特征的营销方法、装置和电子设备，其中，营销方法包括：获取用户在店铺内的行为信息；基于所述行为信息提取用户选购展示商品时的生物特征信息和所述展示商品；利用预先训练的情绪识别模型对所述生物特征信息进行情绪识别，得到用户情绪类别；基于所述情绪类别和所述展示商品生成营销方案。对于情绪类别的识别是基于用户选购和查看某一商品时所展现出的情绪，将该情绪与该展示商品关联，可以得到用户当前对该展示商品的态度。可以精准的了解用户当下所需或感兴趣的商品，也可以精准了解当下用户不感兴趣的上，能够实时预测用户需求，并给予用户实时需求进行针对性的营销。以实现更为针对性的营销。