本申请涉及一种账号异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括：在第一应用中响应对会话页面中账号互通状态转换消息的交互操作，展示账号互通状态异常信息页面；响应在账号互通状态异常信息页面触发的账号互通状态转换事件，生成账号互通状态转换请求，账号互通状态转换请求包括异常账号和管理账号；向服务器发送账号互通状态转换请求，以使服务器当管理账号验证通过时，获取异常账号对应的异常处理评估指标数据，当异常评估指标数据符合预设异常恢复条件时，将异常账号对应的账号互通状态从异常状态转换为正常状态，账号互通状态是指用户账号在第一应用与第二应用间信息互通的状态。采用本方法能够提高效率并减轻服务器压力。