本发明涉及一种基于智能语音的电费催费方法及系统，其中方法包括以下步骤：通过WebSocket建立服务端与用户端的连接；在服务端建立用于存储语音信息的缓存单元和数据库；获取电费账单信息，查找缓存单元中是否存在当前电费账单信息对应的语音信息，缓存单元中存在则将语音信息推送至消息队列，缓存单元中不存在则查找数据库中是否存在当前电费账单信息对应的语音信息；数据库中存在则将语音信息推送至消息队列，数据库中存在不存在则根据电费账单信息合成新的语音信息，并将该语音信息存入数据库和缓存单元后，推送至消息队列；监听消息队列是否存在语音消息，若存在则通过WebSocket将语音信息推送至对应用户的用户端，并生成催费记录。