本发明提出一种基于云平台的商客多功能融合监控方法及装置，多功能融合摄像头终端设有主控芯片，并安装有连接云平台的AI算法APP；另外，多功能融合摄像头终端在主板上加装蓝牙模块；多功能融合摄像头终端自带扬声器，另外多功能融合摄像头终端还通过网卡连接云平台；多功能融合摄像头终端采集的图像通过AI算法APP的分析处理，控制多功能融合摄像头终端基于AI算法进行人形追踪和/或人脸抓拍，实现证据追溯；多功能融合摄像头终端接收到商客安装有支付软件的手机通过蓝牙传来的付款信息，使用自带扬声器播放，播放后将付款信息存储到云平台。本发明解决了商客监控多功能融合的问题；同时解决了多功能融合的统一管理的问题。