本发明公开了一种异常话单处理方法及处理系统，所述异常话单处理方法利用话单文本信息可依次判断话单是否为有效的外网话单、是否为交叉话单、是否为无主话单，并将最终经过处理后的话单存储至计费系统的机主‑主叫号码‑话单表中，用于后期计费使用，其中，判断话单是否为有效的外网话单、判断话单是否为交叉话单的步骤可以将无需计费的话单排除至计费系统外，判断话单是否为无主话单的步骤可以自动找到无主话单的机主并将其计入计费系统，避免了因计费系统与电网行政交换网信息不同步而导致无主话单无法计费的问题，另外，该步骤还可以将无主话单对应的主机号码自动加入到计费系统，实现计费系统中主机号码与机主对应信息的自动更新。